客服帮助

新手上路 -

开课说明

1、交费后多长时间开通课程?

账户支付:从您的账户内扣除相应金额,支付完成后立即开通课程。
学习卡支付:从您的学习卡内扣除相应金额,支付完成后立即开通课程。
在线支付: 支持各大银行卡网上支付,支付后5分钟内即可听课,且无须支付任何手续费。

2、银行已经扣款,课程为什么还未开通?

使用银行卡在线支付方式时,由于网速等原因可能会存在银行已扣款但苏州学习网显示未支付(课程未开通)情况,此时请不要重复执行支付操作,系统会在24小时内查询款项到账情况并自动处理您的订单,同时为您开通课程。

3、网上支付成功后,如何得知课程已经开通?

网上支付成功后立即开通课程,在完成支付后您可以看到支付成功提示页面,也可以进入学员中心查看“我的在修课”程,后面会显示“学习”字样,表示课程已经开通。

4、购买的课程什么时间可以开通?

如果采用网上支付、学习卡支付、学习账户支付的立刻会在学员中心的我的在修课程里看到,并可以学习。

开具发票

1、发票可以开哪些费用?

目前在苏州学习网学习产生的费用以“服务费”来开具发票。

2、发票邮寄的快递费用,是我自己承担?

发票邮寄费用需要您本人承担,一般采取快递到付形式,因此苏州学习网建议学员在完成年度继续教育任务后再统一开具发票,以避免产生多次邮寄费用。

3、已开具的发票,可以修改?

发票一经开出后,不能再修改任何信息,填写时,请仔细核对付款单位名称和发票项目。若因此造成的任何损失需要由您自行承担。

4、发票可以邮寄到其他地址?

可以的。在填写发票开具申请时,可以根据您的需要自行选择邮寄地址。

5、发票邮寄地址错了,怎么办?

第一时间致电苏州学习网,请求客服人员协助您处理此事。

6、我想开发票,请问需要提供什么资料吗?

请确认是否已经支付完本年度所有需要学习的课程。
如确定后,请提供以下信息:开具发票人的姓名、单位名称、付款方式、金额、发票抬头、联系电话。
领取方式:需要邮寄(邮费到付)请提供一下详细地址;或者现场领取。
个人支付,发票抬头不能开具单独单位名称。
请把这些信息电话告知我们客服人员或者Email到我们的客服邮箱/客服QQ留言,申请开具发票。

退课说明

1、未学习的课程可以退课?

在苏州学习网已购买且未开始学习的课程,可致电客服工作人员协助您办理。

2、退课后,钱退到哪里?

退课申请获批准后,相应的款项会退到您在苏州学习网的账户内。

3、已开发票的课程,退课时需要退还发票?

如果您申请退费的课程中包含已经开具发票的课程,需要您退还原发票,根据购买的课程重新开具发票,同时由此产生的快递费用需要您承担。

4、选错课可以换?

如果您选错的课程已经付费目前还没有开始学习,那么您可以先联系苏州学习网的客服人员协助您退课,退掉选错的课程,然后再重新购买要学习的课程;如果您选错的课程已经进行学习或者学习完毕的情况下是无法退换的。

5、课程选错但是已经学习的课程是否可以更改或者退换?

目前已经开始学习或者已经学习完的课程是不能更改和退换的。

6、选错课程但是未支付的要怎样取消?

您可以登录苏州学习网,学员中心,找到要取消的课程,点击“取消课程”字样即可取消课程。

服务条款

苏州学习网服务协议:
欢迎阅读苏州学习网服务协议(下称“本协议”),本服务协议双方为苏州学习网(或苏州学习网所属公司)与苏州学习网用户,本协议具有法律效力。

一、接受条款

1、以任何方式进入苏州学习网即表示您已同意与苏州学习网订立本协议,并且接受本协议的条款和条件的约束。本协议内容包括协议正文及所有苏州学习网已经发布的或在将来发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的组成部分,与协议正文具有同等法律效力。除另行明确声明外,任何接受苏州学习网及其关联公司提供服务的行为均受本协议约束。

2、您应当在使用苏州学习网服务之前认真阅读全部协议内容(包括更新后的内容)。如您对协议有任何疑问的,应向苏州学习网咨询。但无论您事实上是否在使用苏州学习网服务之前认真阅读了本协议内容,只要您使用苏州学习网平台服务,则本协议即对您产生约束,届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得苏州学习网对您问询的解答等理由,主张本协议无效,或要求撤销本协议。

二、服务保护条款

1、个人账号的使用、安全和责任

(1)用户首次注册成功后,将获得自己独有的用户名(账号),可随时凭此用户名和自己在系统中设定的密码登录,进行在线学习。

(2)用户将对以其账号进行的所有活动以及发布的内容负全责,故请勿随意将自己的账号和密码告知他人或授权给他人使用。如用户发现账号遭到未授权的使用或发生其他任何安全问题,应立即修改账号密码并妥善保管,如有必要,请通知我们;

(3)用户应在注册时提供个人资料的真实信息,并且在有所变更时及时进行更新,以保证其有效性。如因资料不全、无效或者通过非法渠道获取学时,由他人代为考试而造成其学分记录的失误或影响到颁发继续教育证书,用户将对此负全责;

(4)用户在注册时提供邮箱、手机号码等信息,将视为同意接收由苏州学习网发出的邮件、信息,如因所提供的信息不准确,或者信息变更后没有及时通知苏州学习网而造成的损失由用户自行承担;

(5)用户在使用苏州学习网时的所有行为均应遵守国家法律、法规的相关规定,并且不违反社会公共利益或公共道德。如有违反导致任何法律后果的发生,用户将独立承担所有相应的法律责任和经济责任,并且苏州学习网有权立即采取必要措施冻结相关账号的操作。

2、考虑到苏州学习网网络服务的重要性,用户同意:

(1)注册时提供自己的真实资料,并保证诸如姓名、身份证、工作单位、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性。如因所提供的信息不准确,或者信息变更后没有及时通知苏州学习网而造成的损失由用户自行承担;

(2)按照苏州学习网制定的标准支付费用;

三、用户隐私保护

除非依照法律、法规、法院命令、监管机构命令的要求,或根据政府行为、监管要求或请求,或因苏州学习网单方认定为遵守监管义务所需时,苏州学习网将按规定提供相关信息,其他情况在未经本人事先同意的情况下,苏州学习网不会向第三方公开学习用户的个人注册信息。但以下情况除外:

(1) 根据执法单位之要求向相关单位提供个人资料;

(2) 该用户出现违反法律的行为,需要向第三方进行披露;

(3) 为免除用户在生命、身体或财产方面之急迫危险而向第三方提供个人资料;

(4) 为提供用户所需的服务而必须向第三方提供个人资料。

四、用户在使用苏州学习网网络服务过程中,必须遵循以下原则:

1、遵守中国有关的法律和法规;

2、不得为任何非法目的而使用网络服务系统;

3、遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序;

4、不得利用苏州学习网网络服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为;

5、不得利用苏州学习网网络服务系统传输任何骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、低俗淫秽的或其他任何非法的信息资料;

6、不得利用苏州学习网网络服务系统进行任何不利于苏州学习网的行为;

7、盗取他人用户账号或利用网络通讯骚扰他人,均属于非法行为。用户不得采用测试、欺骗等任何非法手段,盗取其他用户的账号和对他人进行骚扰。

五、信息的公开

在本网站所登录的任何信息,均有可能被任何本网站的访问者浏览,也可能被错误使用。本网站对此将不予承担任何责任。

六、服务条款的修改和服务修订

苏州学习网有权在必要时修改服务条款,苏州学习网服务条款一旦发生变动,将会在重要页面上提示修改内容。如果学员继续享用网络服务,则视为接受服务条款的变动。

七、知识产权

1、苏州学习网上所有内容,包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计,均由苏州学习网或其他权利人依法拥有其知识产权,包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等;

2、未经苏州学习网或其他权利人书面同意,任何人不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表本网站程序或内容;

3、尊重知识产权是您应尽的义务,如有违反,您应对苏州学习网或相关产权所有单位和个人承担损害赔偿责任。

八、责任限制

用户明确理解和同意,苏州学习网不对因下述任一情况而导致的任何损害赔偿承担责任,包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿(无论苏州学习网是否已被告知该等损害赔偿的可能性):

1、使用或未能使用“服务”;

2、第三方未经批准的接入或第三方更改用户的传输数据或数据;

3、本网站因正常的系统维护、系统升级,或者因网络拥塞而导致网站不能访问或数据丢失。

九、声明

本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律,如无相关法律规定的,则应参照通用国际商业惯例和(或)行业惯例,其修改权、解释权属苏州学习网。

购课流程

步骤一:登录/注册苏州学习网

进入苏州学习网(www.szzyjxjy.com)首页,已有苏州学习网账号,直接登录即可;暂时还没有苏州学习网账号,先注册后登录。

步骤二:选择课程

进入“学员中心”,选择好要购买的课程

步骤三:查看待缴费课程

进入“待缴费课程”页面,查看是否已选好所有要购买的课程。

①确认已选好所有要购买的课程,在对应课程前面“□”里面打“√”即可。

②还没有选好所有要购买的课程,点击“学员中心”按钮,重复步骤二操作。

步骤四:确认选课清单

进入“待缴费课程”页面,再次确认是否已选好所有要购买的课程。

确认无误后,在对应的课程前面“□”全部打“√”,之后点击“立即支付”字样。

步骤五:支付学费

进入订单支付页面,选择支付方式,点击“确认支付”按钮,完成支付。

购买课程示意图

选课指南

继续教育年度学习任务有哪些?

继续教育年度学习任务是根据苏州市人力资源和社会保障局及相关部门的当年颁布的政策文件而定,详情请查看苏州市专业技术人员继续教育条例。

所有的课程都要学习?

不需要,您可以根据苏州市人力资源和社会保障局及相关部门颁布的政策文件而定,详情请查看苏州市专业技术人员继续教育条例。

2013年苏州市的继续教育必修课学时有什么要求?

初级职称评审公需课需完成14学时,中高级职称评审公需课需完成24学时。(公需课分为必修课和选修课两种类型,其中:必修课为专业技术人员必须学习且通过考核的课程;选修课为专业技术人员根据兴趣和需要自主选择的课程,只需学习无需考核。)

学习时间如何规定?

您可以根据自己的具体情况选择学习时间,苏州学习网提供在线学习的时间是从当年的1月1日开始到12月31日截止,如有变化将在苏州学习网的通知公告里另行通知。

什么是公需课,公需科目有什么要求?

公需科目是指全体专业技术人员必须掌握的政策法律法规、基本理论、技术、信息等方面的知识。公需科目由省人力资源和社会保障厅会同有关行政部门、行业组织确定,统一部署安排。学员可以自由选择在苏州学习网上完成公需科目的学习。

如果我有两个职称要学习怎么办?

如果是两个职称都要学习的情况下,您可以选择中高级对应的学时即可,中高级学时已经涵盖了初级学时部分。例如:您要参加2013年初级(14学时)和2013年中高级(24学时)职称评审,那么您只选择2013年中高级对应的24学时就可以了。